Telefonische Belästigung wegen Nicht zahlung von Raten

Ich habe seit längerer Zeit einen Kredit bei der Santander Bank.

Seit Dezember letzten Jahres werde ich mindestens alle vier Wochen mit Anrufen belästigt, dass keine Zahlung erfolgt sei, dass ich eine Rate im Rückstand sei etc., obwohl seit Monaten ein Dauerauftrag läuft!

Bei dieser Gelegenheit bat ich immer wieder die Mitarbeiter, wenn ich solch "nette" Anrufe erhielt, um eine Erhöhung der Rückzahlungssumme. Bis heute hat sich nichts getan. Keine Post, nix, außer ständige Anrufe alle vier Wochen, das eine Zahlung fehle.

Dann wieder eine angebliche Überprüfung und Weiterleitung etc., reines Chaos!

Bei jedem Anruf vom Call-Center oder auch vom Mahnwesen habe ich das Problem geschildert, immer wieder wurde mir gesagt, ich erhalte Post!

Der letzte Anruf der Bank war heute, und das Gespräch wurde vom Call-Center einfach unterbrochen, und es gab keinen Rückruf! Frechheit!

Ich werde umgehend meinen Kredit ablösen, denn solch eine unfähige Bank hat mein Geld (Zinsen) nicht verdient.

Meine Forderung

Klärung des Sachverhaltes in schriftlicher Form

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21.04.2012 | 06:44 Uhr · ReclaBoxler-1218323

Sie ersparen sich die Anrufe, wenn Sie rechtzeitig gemäß einem vorhandenen Zahlungsplan zahlen. Ob Sie nun einen Dauerauftrag haben oder nicht, spielt da zunächst keine Rolle.

Die Unfähigkeit leigt nicht bei der Bank sondern bei Ihnen.

Übrigens: Dass Sie deswegen alle 4 Wochen angerufen werden, halte ich für ein Märchen. Die Bank, die so etwas macht gibt es nicht.

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21.04.2012 | 12:35 Uhr · Marcel Noname

Ich bin sehr verwundert das Sie eine Klärung in schriftlicher Form wünschen aber scheinbar, zumindest Ihrem Text nach, selber auch nur alles versucht haben telefonisch zu klären.

Ich empfehle einfach einen Brief an die Santander Bank zu schicken mit der Bitte die Anrufe zu unterlassen, warum man Sie dauernd anruft und mit Bitte um hochsetzung der monatlichen Raten. Bei letzterem kann es allerdings passieren das man Ihnen eine Bearbeitungsgebühr berechnet - war zumindest bei meiner Hochsetzung damals so.

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21.04.2012 | 14:52 Uhr · Der Großinquisitor

@ K. Richter:

Ich stimme ReclaBoxler-1218323 voll zu. Gerade die Santander Bank ist dafür bekannt, dass sie solche "Mätzchen" nicht macht. Wenn das wirklich schon seit Dezember so geht, hätte man die Forderung schon lange einem Inkassobüro übergeben.

Es liegt ja wohl an Ihnen, dass Sie Ihre Rückstände auf die Reihe kriegen!

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23.04.2012 | 09:04 Uhr · K. Richter

Es ist leider nun mal pure Tatsache das ich alle 4 Wochen einen Anruf erhalte. Meine Zahlungen gehen jeden Monat überpünktlich! bei der Bank ein und trotz allem bekomme ich ständig diese Anrufe. Die Bank wollte mir immer etwas schriftlich zukommen lassen, bezügl. angeblicher Rückstände! bis heute hat sich nichts getan! Wer ist nun hier der, der nicht in der Lage ist seiner Pflichten nachzukommen?

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28.04.2012 | 17:20 Uhr · K. Richter

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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13.05.2012 | 03:13 Uhr · Marcel Noname

Hallo,
Ich empfehle Ihnen auf jeden fall nichts weiter telefonisch zu klären sondern nur auf schriftlichen wege. Das hat auch den Hintergrund das Sie auf der sicheren Seite sind.

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15.05.2012 | 10:35 Uhr · K. Richter

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst