Groupon Gutschein nicht einlösbar, Firma nicht erreichbar

Seit etlichen Wochen versuche ich, in dem Cafe für welches der Gutschein von Groupon gekauft wurde jemanden zu erreichen. Das Cafe ist offensichtlich zwischenzeitlich geschlossen worden. Der Gutschein hat noch bis zum 23.06.12 Gültigkeit.

Gleichzeitig habe ich bereits am 27.03.2012 bei Groupon unter der teuren 01805-Telefonnummer angerufen und den Umstand reklamiert. Ebenso wurden von mir bereits mehrere E-Mails an den Infoservice bzw. die Kundenbetreuung von Groupon geschrieben.

Als Antwort immer nur Standard-E-Mails, dass sich die zuständige Fachabteilung darum kümmern wird. Zwei weitere Anrufe (wieder unter der verbraucherfeindlichen 01805-Nummer) Ende letzter und Anfang dieser Woche, in denen von Seitens von Groupon ein Rückruf versprochen wurde, waren ebenfalls erfolglos.

Ein Rückruf ist natürlich niemals erfolgt. Wen wundert’s?

Meine Forderung

Ich möchte meinen Gutschein storniert haben und den Gegenwert als Gutschrift.

Kommentar

24.04.2012 | 21:36 Uhr · !.

Immer dieses Gemecker über die 0180-Nummern!
Warum haben sie nicht die ganz normale Festnetztnummer (030-. ..) gewählt? Zu faul zum suchen? An den erhöhten Telefonkosten sind sie selber schuld!

Kommentar

25.04.2012 | 09:16 Uhr · 69

Wer bei groupon kauft ist selber Schuld.

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26.04.2012 | 07:04 Uhr · Christian Lang

Nach einem weiteren Telefonat am gestrigen Mittwoch, wurde eine Auszahlung des Gutscheinkaufbetrages auf mein Konto in Aussicht gestellt.

Wenn die Sache erledigt ist, werde ich hier nochmal posten.

Anzumerken bleibt fairerweise noch, dass es bisher in Sachen Kauf/Einlösung/Verwendung von Groupon-Gutscheinen keinerlei Schwierigkeiten gab.

@! . und @69:
Sehr hilfreiche Kommentare!

Kommentar

01.05.2012 | 04:59 Uhr · Christian Lang

So, die Sache ist erledigt! Gestern (30.04.12) war das Geld auf meinem Konto!

Kommentar

01.05.2012 | 05:02 Uhr · Christian Lang

So, die Sache ist erledigt! Gestern (30.04.12) war das Geld auf meinem Konto.

Kommentar

18.05.2012 | 09:31 Uhr · Sophia Mueller

Ich habe das gleiche Problem mit groupon. Ich will Gutscheine stornieren. Dazu habe ich mehrere emails geschickt, angerufen. Keine Reaktion. Bisher hat immer alles reibungslos geklappt aber nun ist das Vertrauen weg. Schade, dass die sich in so eine schlechte Richtung entwickelt haben.