Kündigung / Mahnungen / Schlichtungsstelle

Auch ich möchte mich hier öffentlich über Hitenergie beschweren. Viel schlimmer kann ein Kundenservice wohl nicht arbeiten. Zum 30.04.12 läuft unser erstes Jahr Hitenergie ab. Leider wurden unsere Kündigungen bisher nicht akzeptiert. Selbst eine fristlose Kündigung unserseits bleib unbeantwortet.

Am 24.02.12 habe ich dann über der "Schlichtungsstelle Energie" (www.schlichtungsstelle-energie.de) Beschwerde eingelegt. Heute kam von der Schlichtungsstelle endlich die offizielle Eingangsbestätigung und das Aktenzeichen (AZ: 2315/12).

Ich bin mal gespannt, mit welcher Begründung der Bonus und die Frei-kwh in der Jahresrechnung nicht auftauchen werden.

Ich werde nun bei dem für die Grundversorgung zuständigen Unternehmen eine Versorgungsanfrage ab 01.05.2012 stellen.

Meine Forderung

Bestätigung der Kündigung und zeitnahe Jahresabrechnung

Firmenantwort

31.07.2012 | 08:50 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie