Paket bei DPD verschwunden

Habe Ende September 2011 Privat ein Handy gekauft, der Wert 350,00 €.

Das Paket mit dem Handy wurde mit DPD geschickt, bei dem es am 4. Oktober 2011 plötzlich - nach dem Scannen - am Zielort verschwand.

Zig Anrufe, Mails, Einschreiben inkl. Nachweis, was sich in dem Paket befand. Keine Reaktion! Ich finde es eine Frechheit, wie man hier mit seinen Kunden umgeht. Wenn sich hier nicht bald was tut, und ich mein Geld wieder bekomme (Pakete sind ja versichert) wende ich mich an die Öffentlichkeit.

So geht's ja nicht. Note 6! Ich werde nie wieder was mit der Firma verschicken, wenn die sich nicht bald um den Fall kümmern!

Meine Forderung

Möchte endlich den Wert meines Handy ersetzt haben.

Firmenantwort

27.04.2012 | 07:12 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrte Frau Mayer,

Wir verstehen, dass Sie verärgert sind – schließlich soll jedes der 2,5 Millionen Pakete, die tagtäglich ausgeliefert werden, auch zuverlässig beim Empfänger ankommen. Wir prüfen den Vorgang und geben Ihnen gerne eine direkte Rückmeldung. Bitte lassen Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten per Mail zukommen an an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox")

Mit freundlichen Grüßen

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG