"Sendung wird weitergeleitet" - seit fünf Tagen

Bei der Sendung mit der im "Bestell-/Kundennummer-Kasten" angegebenen Sendungs-ID hat sich seit dem 05.04. der Status nicht verändert.

Hier der Sendungsverlauf

24.04.2012 17:55:46 Die Sendung wird weitergeleitet.
24.04.2012 11:28:36 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.04.2012 10:41:25 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

Ich würde mich freuen, wenn das Problem bald gelöst werden könnte.

Meine Forderung

Information zur Paketzustellung

Firmenantwort

30.04.2012 | 06:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3413481,

bitte geben Sie statt der Quittungsnummer die Ihnen ebenfalls vorliegende Sendungsnummer 007615618030795.

Sie werden dann sehen, dass die Sendung am 26.04.12 zugestellt wurde.

Über die Quittungsnummer ist nur die Abgabe und Abholung der Sendung im bzw. aus dem Paketshop zu sehen.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

03.05.2012 | 08:48 Uhr · ReclaBoxler-3413481

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst