Retoure hängt seit 25 Tagen (!) bei Hermes

Die Retoure hatte ich am 04.04.2012 im Hermes PaketShop abgeliefert.

Nach 17 Tagen hatte ich die Hermes Hotline angerufen.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Lieferstatus im Fall Retouren von Hermes nicht verfolgt werden kann.

Am 30.04.2012 eine erneute Anfrage: Gleiches Ergebnis.

Anfrage am 30.04.2012 beim Lieferanten ergab das gleiche Ergebnis

Meine Forderung

Aufklärung bzw. Zustellung an den Lieferanten

30.04.2012 | 11:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3525481,

Sie haben die Retoure am 04.04.12 aufgegeben.

Dazu haben Sie die Abgabequittung, die genau das belegt.

Dies kann auch der ursprüngliche Versender/Lieferant einsehen.

Bewahren Sie die Quittung bitte gut auf.

Für den Fall dass die Retoure beim Lieferanten nicht eingehen sollte, wird Hermes dies mit dem Lieferanten klären.

Ihr Hermes Kundenservice

03.05.2012 | 17:19 Uhr · ReclaBoxler-3525481

Erst wenn die Retoure beim Lieferanten eintrifft, ist es für mich gelöst.

10.05.2012 | 20:31 Uhr · ReclaBoxler-3525481

Der Lieferant schrieb mir am 08.05.12, dass die Retoure noch nicht eingegangen ist!
Ist die Retoure verschollen?

11.06.2012 | 19:42 Uhr · ReclaBoxler-3525481

Nach zwei genannten Anlieferungsterminen von Hermes ist die Retoure immer noch nicht angekommen!

08.07.2012 | 19:26 Uhr · ReclaBoxler-3525481

Warenwert wurde gutgeschrieben