Veruntreuung von Kundengeldern?

Seit unser Netzbetreiber gewechselt hat, liefern wir den Strom aus unserer Fotovoltaikanlage an die Schleswig Holstein Netz AG. Trotz endloser Telefonate, bei denen ich entweder belogen wurde (z.B. unsere Firma hat gar keine Rechtsabteilung), mir wichtige Informationen vorenthalten wurden (s. o.) oder einfach immer wieder vertröstet wurde (diese Woche noch überweisen wir Ihnen Ihr Geld), haben wir bis jetzt noch keinen Cent an Abschlagszahlungen bekommen.

Die S.-H. Netz AG verkauft Strom, für den sie nichts bezahlt und kassiert fette Zinsgewinne, die nicht an die Kunden weitergegeben werden. Ist das eigentlich eine Veruntreuung von Kundengeldern?