04.05.2012 | 17:55 Uhr · 3809 Views · von ReclaBoxler-6486871

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Wieder mal fährt mein Paket seit 2 Tagen hier Spazieren :-(

Schon zum zweiten Mal warte ich vergebens auf Hermes!

Gestern in der Zustellung = NICHTS!
Heute in der Zustellung = wieder nichts!

In der Sendungsverfolgung steht nun, dass noch ein "Zustellversuch" unternommen wird. Also um 18:18 schon keine Lust mehr zuzustellen? Ich dachte, bis 20:00 Uhr wird zugestellt.

04.05.2012 18:18:11 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

04.05.2012 10:54:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

03.05.2012 11:57:50 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

03.05.2012 06:32:26 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.

02.05.2012 12:39:17 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.

30.04.2012 06:14:29 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Soll das ein schlechter Witz sein? Ich habe nun schon bei zwei Bestellungen von Otto mit insgesamt vier Tagen Warten auf Hermes verbracht. Sorry, aber so was geht nun wirklich zu weit. Ich kann nicht Tagelang hier herumsitzen und darauf warten, dass sich Hermes bequemt, zuzustellen. Ich bin selbstständig und muss meine Termine einhalten, sonst habe ich bald keine Kunden mehr.

Die Lieferung MUSS spätestens morgen am Samstag bis 10:00 Uhr hier sein. Danach bin ich arbeiten bei einem Kunden, um Termine von Donnersteg und Heute wahrzunehmen.

Mit ärgerlichen Grüßen
R. Hennig

Meine Forderung

Die Lieferung MUSS spätestens morgen am Samstag bis 10:00 Uhr hier sein!

Firmenantwort

04.05.2012 | 18:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-6486871,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Wir haben die zuständige Niederlassung angewiesen, die Sendung morgen frühestmöglich bei Ihnen zustellen zu lassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.