Rücksendepapiere nicht druckbar - keine Bestätigungs-Email

Leider scheint das Problem mit den nicht druckbaren Versandpapieren ein Dauerbrenner zu sein.

Ich habe vor zwei Tagen über die Online Maske reklamiert. Dort hieß es dann, ich würde per E-Mail weitere Instruktionen erhalten. Dies passierte nicht. Statt dessen meldet die Online-Maske nun, ich hätte bereits ein Rücksende-Etikett erhalten und man erwarte mein Paket.

Beim Drücken auf den Button "Rücksende-Etikett neu drucken" wird ein neues Fenster mit einem Dead Link auf ein Gif-Bild geöffnet. Das war's.

Ich bitte schnellst möglich um Zusendung der Rücksende-Unterlagen.

Meine Forderung

Problemlose Widerrufsabwicklung und zügige und vollständige Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

09.05.2012 | 10:31 Uhr · PIXMANIA

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kontakt via Reclabox.

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Soeben haben wir versucht, Sie telefonisch zu erreichen.

Wir wollten Sie informieren, wir haben einen neuen Rückholauftrag bei UPS für Sie eingeleitet.

Sobald Sie die Etikett bekommen, bitten wir Sie, UPS unter der 0xxxxx3 zu kontaktieren, um einen Abholungstermin abzusprechen.

Bitte beachten Sie die vierzehntägige Rückgabefrist. Sollte bei der Rücksendung ein Verzug durch den Spediteur UPS eintreten, hat dieser keine Einwirkungen auf Ihre Rückgabefrist.

Wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Die Rücksendung wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei PIXmania begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.