Total veralbert von Neckermann

Ich habe am 21.03.2012 eine Bestellung getätigt bei Neckermann. Eine Adidas Hose, die stark im Preis gesenkt wurde. Diese Bestellung sollte 1-2 Wochen dauern.

Nach drei Wochen habe ich mal nachgefragt, die Antwort war, wegen der großen Nachfrage verzögert sich der Versand noch ein wenig.

Auch die zweite Nachfrage wurde so beantwortet, die Ware kommt so schnell wie möglich. Nun sind sechs Wochen vergangen und nach nochmaliger Frage bekam ich Bescheid, Hose ist ausverkauft und ich sollte doch was anderes kaufen, fertig.

Nicht nur, dass Neckermann es nicht für nötig befindet, Bescheid zu geben, wenn die Lieferung verzögert wird, nein, man bekommt nur Standardantworten.

Heute ist diese Bestellung einfach aus meiner Liste storniert worden!

Ich warte sechs Wochen auf Ware und dann bekomme ich nicht mal Bescheid? Es wird einfach gestrichen und nur auf Nachfragen heißt es dann nicht mehr da.

Meine Forderung

Eine andere Hose für den selben Preis

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05.05.2012 | 13:45 Uhr · ReclaBoxler-3315424

Lesen Sie mal die AGB´s von Neckermann.
Hier steht deutlich das wenn ein Artikel ausverkauft ist er automatisch aus der Bestellung als storniert gestrichen wird ohne das der Kunde vorher informiert werden muss.

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05.05.2012 | 14:00 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Aber nicht wenn man 2 mal gesagt bekommt, Ware wird geliefert.
Es kann nicht sein, das man auf die Ware wartet, jeden Tag denkt das sie nun kommt und nach 6 Wochen auf einmal gesagt wird, haha ausverkauft!
Wenn mal was ausverkauft ist haben wir bisher immer einen Brief bekommen, das es schade ist, das die Ware nicht mehr zustellbar ist.
(von allen Versendern)
Vor einer Woche hab ich noch bestätigt bekommen das die Ware nun so schnell wie möglich zugestellt wird.

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05.05.2012 | 14:05 Uhr · ReclaBoxler-1223778

ReclaBoxler-3315424

Danke für den Tip mit den AGB, Sie hätten sie aber vorher mal lesen müssen.
Hab gerade nachgeschaut, da steht: wir informieren sie umgehend wenn Ware nicht mehr lieferbar ist. "
Also bitte nichts posten was man nicht weiss.

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05.05.2012 | 14:07 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Lieferservice/Lieferfähigkeit/Lieferzeit

Alle Informationen zum Lieferservice finden Sie unter "Lieferung" in der Rubrik "Service & Beratung". Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten und eine eventuelle Vorauszahlung wird unverzüglich erstattet. Soweit nichts anderes vereinbart oder am Artikel anders angegeben ist, liefern wir - Bestand vorausgesetzt - innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir liefern nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Auszug von Neckermann!

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05.05.2012 | 14:37 Uhr · ReclaBoxler-4349058

Neckermann wird umstruktuiert, keine Kataloge mehr!

Ca. 1500 Mitarbeiter werden entlassen, Verkauf nur
via Internet. Lt. einem TV Bericht.

Das erklärt doch einiges.

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12.05.2012 | 12:21 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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26.05.2012 | 16:26 Uhr · ReclaBoxler-1223778

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst