Groupon Gutschein nicht einlösbar, Firma nicht erreichbar

Ich habe einen Gutschein für Malerarbeiten bei Groupon gekauft. Leider hat diese Malerfirma keine Kapazitäten und kann die Malerarbeit nicht ausführen. Sie haben gemeint, dass ich den Gutschein zurückgeben soll.

Seit etlichen Wochen versuche ich Groupon zu erreichen. Ich habe mehrmals die teurere 01805-Telefonnummer angerufen und bereits mehrere E-Mails an den Infoservice bzw. die Kundenbetreuung von Groupon geschrieben. Außer einer Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer habe ich nichts gekriegt.

Mittlerweile denke ich darüber nach, Groupon zu verklagen.

Meine Forderung

Ich möchte meinen Gutschein storniert haben und den Gegenwert als Gutschrift.

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12.05.2012 | 17:10 Uhr · CE (realer Name kann erfragt werden...

. hoffe, Groupon hat nicht alle freundlichen Mitarbeiter entlassen, denn die gab es mal. Ich warte auch seit über 5 Wochen auf eine Antwort. Mehrfache Anfragen per Email und Telefon. Trotz Aussage der Kundendienstmitarbeiter, dass der Vorgang in Bearbeitung ist, sagt mir ein anderer Kollege paar Wochen später NÖ. Man solle sich per E-Mail nochmal an Groupon wenden.Nunja.Es gibt die Reclabox hier und es gibt auch RTL ;-).

- Vielleicht sollte Groupon für jeden abgeworbenen Kunden auch 6 Euro zahlen als Strafe ;-)

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14.05.2012 | 14:19 Uhr · Thomas Holzer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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20.05.2012 | 10:47 Uhr · Thomas Holzer

Gutschein wurde storniert und Geld zurückgegeben.

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23.05.2012 | 15:15 Uhr · Stephanie Staudinger

Ich warte seit dem 23.4. auf eine Stellungnehme von Groupon zu einem Deal mit Fairclean. Die Firma ist nicht zu erreichen, daher verlange ich mein Geld zurück. Habe nun vor, die Presse einzuschalten.

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30.05.2012 | 08:24 Uhr · Ellen Pommerening

War das von Malermeister Stefan Kitzmann in Hamburg?

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21.06.2012 | 07:17 Uhr · Tanja Hansen

Wir haben genau dasselbe Problem bzw. es geht gleich um 2 Gutscheine. Ein Cafe existiert nicht mehr, eine andere Reise konnten wir wegen plötzlicher Erkrankung nicht antreten und wollen nun wissen, welche Versicherung hierfür zuständig ist. Seit 8 Wochen versuchen wir mit Groupon in Kontakt zu treten - keine Chance.

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05.07.2012 | 05:51 Uhr · ReclaBoxler-2513119

Hi,
ich habe das gleiche Problem mit Groupon. ein Wettanbieter Gutschein konnte nicht eingelöst werden. ich sollte das Geld durch Groupon zurück bekommen. aber trotz vieler Mails von mir und auch teurer Anrufe. nichts opassiert. nunmehr seit 1 Monat. Ich kaufe bei diesem Laden nichts mehr. ich habe auch gehört das Groupon einige Probleme haben soll. also Finger weg