Verkäuferin: unhöflich und weigert sich, ihren Namen zu nennen

Guten Tag.

Heute ist mir im "Vagabond" (Filiale Alexa in Berlin) folgendes passiert: die Verkäuferin hat mich anfangs "nur" unfreundlich und dann aber richtig unhöflich behandelt. Unter unfreundlich meine ich zum Beispiel: "dann lassen Sie es eben", nachdem ich sagte, dass bestimmter Schuh eine Größe kleiner ist, als ich brauche (sie meinte, ich soll ihn trotzdem anprobieren). Es zählt aber auch der Ton, in dem die Verkäuferin zu mir sprach.

Als ich dann den Schuh gelassen habe und gehen wollte, sagte sie zu mir, ich soll auch den Kaugummi liegen lassen (eine Promo-Aktion von Vagabond, liegt offen für die Kunden an der Kasse). Ich tat es und sie rief mir hinterher: "Ja, genau, so ist es richtig".

Jetzt wurde ich langsam sauer, habe mich wieder zu ihr umgedreht und gefragt, wie ist ihr Name. Darauf meinte sie: "Es geht Sie nicht an". Eine dazugekommene Kollegin hat sie eingewiesen, mit mir nicht zu sprechen. Mir hat sie befohlen, den Laden zu verlassen.

Ich sagte, dass ich mich beschweren möchte und werde sofort gehen, sobald sie mir ihren Namen sagt sowie bei wem ich mich beschweren kann. Meine Fragen blieben unbeantwortet.

Die Verkäuferin hat sich dann zu neuen Kunden gewendet und hat mit ihnen über mich geredet. Dabei hat sie nicht die Wahrheit erzählt, sondern dass ich rein gekommen sei und die ganze Zeit "randaliert" habe.

Ich fand mich mitten im Laden, immer noch ruhig bittend, mir den Namen und die Instanz zu nennen, wo ich mich beschweren kann - und die Verkäuferin drehte mir den Rücken, ohne mich anzusehen und ohne mir ein Wort zu antworten.

Wenn ich anfangs nur sauer war und mit der Frage nach ihrem Namen eigentlich nur ein bisschen Wind machen wollte, so bin ich jetzt ziemlich wütend und werde mich überall beschweren, wo es nur geht.

Es sei denn, der Laden reagiert auf diese Beschwerde und jemand entschuldigt sich.

E. P.