GLS verweigert Anlieferung

Ich arbeite bei AAFES Grafenwoehr. Wir versorgen US Angehoerige in der ganzen Welt. Unsere Firma liegt auf amerikanischem Hoheitsgebiet. Um also zu uns zu kommen, muss man einige Sicherheitsregeln befolgen. Am Gate (Einfahrt zum Lager) wird das Auto kurz durchsucht, auch ist die Hundestaffel manchmal vor Ort. Gültiger Ausweis muss vorhanden sein usw.

Nun kommt es vor, dass man etwas warten muss, je nachdem wie der Andrang am Gate ist. Jeder der hier ins US Lager will, muss sich diesen Regeln unterwerfen. Auch ich.

Die Regeln werden nicht von Hans und Franz von nebenan erstellt. Die Regeln werden von der US Regierung angeordnet. Die US Army gibt sie dem Sichherheitspersonal weiter und diese werden dann dementsprechend angewandt.

Unser Depot 86 verweigert nun grundsaetzlich die Anlieferung aufgrund der langen Wartezeit. Der Fahrer sollte doch glatt 40 min am Gate gewartet haben. Wir sollen doch bitte draussen irgendwo zwischen Tuer und Angel die Pakete abholen oder 100 Euro extra zahlen dafuer, dass Sie die Pakete anliefern. Ob der Fahrer nun wirklich so lange warten musste, kann ich nicht bestätigen. Aber das ist nicht der Punkt.

Er hat einen Auftrag entgegengenommen, dass er Ware von Punkt A nach B transportiert. Ist bei GLS ein automatische Zeitfenster ebenso gebucht worden? Wer länger als eine bestimmte Zeit warten muss, bekommt die Ware nicht? Wartezeit wird in Minutentakt berechnet? Ich dachte die Firma wird dafuer bezahlt, dass sie Pakete an die Adresse liefern, die angegeben ist.

Auf jede Fall hat das Depot 86 die Pakete wieder mitgenommen, um sie dem Absender zurueckzuschicken.

Ist das die neue Firmenpolitik. Ich mag deine Regeln nicht, also bekommst du deine Ware nicht. Ich will nicht warten, also Pech gehabt.

Meine Firma (eine Firma die Weltweit Laeden betreibt) überlegt sich gerade unsere Hersteller anzuschreiben, GLS nicht mehr zu beschaeftigen, da eine Anlieferung nicht mehr moeglich ist.

Eine Anzugsfirma in London, deren Ware wir heute leider nicht in Empfang nehmen konnten, ist ziemlich verärgert darueber wie GLS Deutschland zu solchen Mittel greifen kann. Geschweige von den Kunden, die auf massgeschneiderte Anzüge warten. Mann kann nun 1 und 1 zusammenzählen und ausrechnen, dass diese Firma aus London wohl bald kein Kunde mehr von GLS sein wird.

Eine verärgerte Kundin