Beschwerde Aggressionen Paketshop

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum wiederholtem Male wurde ein GLS Paket in einem Paketshop abgegeben, ohne dass eine Benachrichtigung erfolgte. Die Herausgabe im Paketshop Cranachstr. 62 "HAN Grafik" wurde verweigert.

Der türkische Inhaber agierte meiner Frau gegenüber sehr aggressiv! Erst nach Androhung der Hinzuziehung von Polizei gab der Besitzer nach und gab mein bezahltes EIGENTUM an meine Frau heraus. Bei solchen Aggressionen verstehe ich keinen Spaß! Als Grund gab er an, Probleme mit Ihnen zu haben.

Den Versender habe ich darüber bereits informiert, zukünftige Warenlieferungen per GLS werde ich bei allen Versendern ablehnen. Außerdem informiere ich den Verbraucherschutz Berlin - und aus Sicherheitsgründen - auch den GLS Vorstand über diesen Vorfall.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Klärung!

Firmenantwort

14.05.2012 | 08:25 Uhr · GLS

Sehr geehrter Herr Vogler,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team