10.05.2012 | 19:19 Uhr · 2956 Views · von ReclaBoxler-7471781

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Chemnitz)

Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden?

Leider wurde eine Amazon-Bestellung heute nicht ausgeliefert, da meine Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte. Seltsam, dass alle bisherigen Lieferungen mit verschiedensten Lieferdiensten problemlos zugestellt werden konnten, zumal meine Anschrift sowohl in allen Navigationskarten als auch in Stadtplänen und bei Google-Maps verzeichnet ist.

Als ich von Amazon mitgeteilt bekam, dass die Lieferung statt wie bisher mit DHL nun mit Hermes erfolgen solle, hatte ich schon Befürchtungen, die Lieferung nicht zu erhalten. Die Ausrede "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" wird laut ungezählter Berichte im Internet ja standardmäßig verwendet, um einen die Sendung in einem (möglichst weit entfernten) Hermes Shop selbst abholen zu lassen, anstatt sie zustellen zu müssen. Die geringe Hoffnung, dass es dieses Mal vielleicht anders ablaufen könnte, hat sich ja nun leider zerschlagen.

Vielleicht ist ja noch mal ein weiterer Zustellversuch an meine nicht schwer zu findende Adresse möglich.

Meine Forderung

Zustellung an die angegebene Adresse ohne erneute unwahre Aussagen zur Auffindbarkeit der Adresse

Firmenantwort

11.05.2012 | 06:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7471781,

es ist sehr ärgerlich, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben, doch nicht alle Zusteller sind mit einem Navigationsgerät ausgestattet. Wir werden intern klären, warum der Zusteller die Adresse nicht finden konnte.

Die Niederlassung hat uns versichert, dass die Sendung heute nochmals an der angegebenen Adresse zugestellt wird.

Da uns Ihre Telefonnummer vorliegt, versuchen wir uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice