HERMES-Zulieferer gibt sich keine Mühe, an der Tür zu klingeln

Da es bereits am 11.05.2012 um 09:13:42 im Hermes-Sendungsinformationssystem: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung," stand, freute ich mich vergeblich auf eine Zustellung am gleichen Tag.

Obwohl meine ganze Familie ab 12:00 am 11.05.2012 zu Hause war, fand ich an der Hauseingangstür ein Zettelchen mit der Nachricht: "Leider haben wir Sie nicht persönlich angetroffen", 11.05.2012, 15:49. Kein Wunder, wenn man nicht klingelt!

Ich bin gespannt auf den nächsten "Versuch" morgen.

Meine Forderung

Klingeln bei den Empfängern bei den Zustellversuchen

Firmenantwort

12.05.2012 | 06:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Vasilev,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Wir haben durch die zuständige Niederlassung bereits sicherstellen lassen, dass die Sendung heute zugestellt wird.

Da es im Interesse des Zusteller ist, die Sendung beim ersten Zustellversuch dem Empfänger zu übergeben, möchten wir Sie bitten, zu prüfen, ob die Klingel evtl. defekt ist. Der Zusteller wird heute, wenn die Klingel tatsächlich defekt sein sollte, auf jeden Fall bei einem Nachbarn klingeln, um in das Haus zu kommen, damit er Ihnen die Sendung persönlich übergeben kann.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice