15.05.2012 | 10:00 Uhr · 4272 Views · von ReclaBoxler-3131881

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket vor Haustür gelegt und Unterschrift gefälscht?

Am 23.3. habe ich bei einem französischen Onlineversand etwas bestellt. Dieses Paket wurde dann mit dem Unternehmen Chronopost am 28.3 .versendet und DPD übernimmt die Zustellung dieser Pakete in Deutschland.

Leider wurde mir vom Versandunternehmen zuerst eine falsche Tracking-Nummer gesendet und nach einigem hin und her und einem Nachforschungsauftrag durch den Versender erhielt ich nun die richtige Trackingnummer (kein Fehler von DPD/Chronopost).

Beim Überprüfen dieser Trackingnummer stellte sich heraus, dass das Paket am 30.3. ausgeliefert worden ist. Und zwar bin ich der angebliche Empfänger. Jedoch war ich zu dem Zeitpunkt bei der Arbeit und gar nicht zu Hause. Offensichtlich hat der Fahrer das Paket einfach vor die Haustür gelegt und dazu noch offensichtlich meine Unterschrift gefälscht.

Da ich dieses Paket nie erhalten habe, wurde es im Laufe des Tages gestohlen.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreis der Waren

Firmenantwort

15.05.2012 | 12:09 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Sehr geehrter ReclaBoxler,

Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte schicken Sie uns für diesen Zweck die Paketnummer und Ihre genaue Adresse. Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team