1 Artikel nicht bekommen, keine Rückvergütung

Bei meiner Bestellung wurden ein Paar Strümpfe nicht mit gesendet (angeblich nicht lieferbar), obwohl immer noch online angeboten wird.

Eine Rückabwicklung der Kaufes für diese Strümpfe wurde trotz mehrerer Anschreiben nicht durchgeführt. Alle Anschreiben blieben unbeantwortet.

Meine Forderung

Erstattung bzw. Nachlieferung der bestellten und gezahlten Ware

Firmenantwort

21.05.2012 | 18:29 Uhr · Null

Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde,

es kann hin und wieder vorkommen, dass das System sich nicht zeitnah abgleicht und ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar ist. Der fehelnde Artikel wird jedoch auf Wunsch nachgeliefert, sobald er wieder verfügbar ist oder Ihnen wird angeboten eine Alternative zu wählen.

Natürlich ist das ärgerlich, jedoch kommt das leider immer mal wieder vor, da auch wir uns auf die Technik verlassen müssen.

Bitte wenden Sie sich an Kundenservice@zugeschnuert-shop.de um Ihren Abwicklungswunsch mittzuteilen. Es werden alle Mails beantwortet!

Kommentar

15.05.2012 | 22:48 Uhr · ReclaBoxler-1510413

Wenn die garnicht erst geliefert wurden braucht man ja auch nicht rückabwickeln da der kauf ja garnicht zustande kam.

Einfach die Bestellung Stornieren.

Kommentar

24.05.2012 | 20:21 Uhr · Taubert

Auf meine Beschwerde hin auf ReclaBox bekam ich umgehend Antwort und der Artikel wurde mir zugesendet.