Keine Schlussrechnung

Hallo Hitstrom!

Seit Vertragsende 29.02.2012 warte ich auf Ihre Schlussrechnung und auf mein Guthaben.

Bitte erfüllen Sie umgehend Ihre Pflicht!

Meine Forderung

Schlussrechnung erstellen und Guthaben überweisen!

Firmenantwort

16.07.2012 | 07:35 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

19.05.2012 | 21:02 Uhr · 123

Energiediscounter Teldafax ist tot, die Masche lebt weiter

Zitat: ". .. Extraenergie, ein Unternehmen aus Neuss, das auch unter Marken wie Hitenergie oder Prioenergie Strom und Gas verkauft, ist 2008 gegründet worden. Mitte 2011 gab es erstmals Kundenzahlen bekannt: mehr als 600.000.

Die letzte im Bundesanzeiger veröffentlichte Bilanz 2010 zeigt: Extraenergie verzeichnete einen Jahresfehlbetrag von 9,6 Millionen Euro und schoss zehn Millionen Euro Kapital nach. ...

... . Auch Extraenergie hat Ärger:

Das Internet ist voll von Kommentaren über schlechten Service, nicht gestellte oder falsche Abrechnungen.

Das WDR-Magazin "Markt" hat von Extraenergie erfahren: Anfang April warteten 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung, viele zudem auf die Erstattung zu viel gezahlter Abschläge. ... "

Http://mobil.derwesten.de/dw/wirtschaft/verbraucherschuetzer-warnen-vor-energiediscountern-id6644189.html?service=mobile

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23.05.2012 | 17:43 Uhr · ReclaBoxler-4874243

Diese Kundin hat heute mitgeteilt, dass sie ihre Abrechnung erhalten hat - 1 Jahr und 4 Monate nach Vertragsende!

Http://de.reclabox.com/beschwerde/43898-extraenergie-neuss-nach-10-monaten-noch-keine-abschlussrechnung#comment125790

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24.05.2012 | 12:46 Uhr · Peter Phan.

Vorsicht vor dem Online-Mahnverfahren. Die jetzt das streitige Verfahren durchgeführt haben berichten, dass die Neusser Amtsrichter das Verfahren mit der Begründung niegergebügelt haben, dass man zuerst die Erstellung einer Jahres/Abschlussrechnung einklagen muss und erst dann beginnt die Frist. Wird diese dann verstrichen, dann kann man das Mahnverfahren starten. Vorher wird man Schiffbruch erleiden!

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25.05.2012 | 18:10 Uhr · F.

SEHR WICHTIGER HINWEIS-MAHNVERFAHREN!

Wenn die Einleitung eines Mahnverfahren beabsichtigt ist, unbedingt die zwei Kommentare vom 24.05.12 lesen und beachten!

Http://de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung

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29.05.2012 | 18:48 Uhr · Carina

Hallo,

wir warten auch auf unsere Jahresrechnung. Können wir nicht die Lastschrift vom Vormonat zurückgeben und gleichzeitig die Einzugsermächtigung widerrufen? Seht ihr da rechtliche Probleme?

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02.06.2012 | 14:32 Uhr · ReclaBoxler-7711114

Dieser Kommentar wurde entfernt.

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08.06.2012 | 16:53 Uhr · ReclaBoxler-2529881

Kommentar von Hitenergie:
Wir arbeiten mit Nachdruck an der Bearbeitung der Schlussrechnung.

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26.07.2012 | 08:14 Uhr · ReclaBoxler-2529881

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst