Keine Abrechnung bei Kündigung des Vertrages

Guten Tag,

seit Anfang Mai warte ich nun schon auf eine Abrechnung für meinen gekündigten Vertrag. Als einzige Information habe ich folgende E-Mail erhalten.

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Hallo Katrin Höynck,

diese E-Mail enthält Informationen zur Schließung Ihres Kontos.

Wir haben die endgültige Abrechnung Ihres Kontos bei callmobile für die Mobilnummer 015155651097 abgeschlossen.

Ihr Konto wurde geschlossen, das Restguthaben beträgt € 0,–.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Da wir stets daran interessiert sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten, sind wir Ihnen für ein Feedback sehr dankbar.

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Es gab keine Detailabrechnung der Einzahlungen auf die Prepaidkarte gegen die Verbindungskosten.

Ich habe Callmobile angeschrieben, mir die Daten zur Verfügung zu stellen und bekomme nur unqualifizierte E-Mailantworten von verschiedenen Beratern.

Ist es zulässig, keine Endabrechnung zu erstellen?

Wie komme ich an meine Abrechnungsdaten?

Wie komme ich an ein eventuelles Restguthaben?