Grouponcode nicht angenommen

Ich habe bei Groupon den Deal "Einmaliges Kracher-Angebot von posterXXL: "Fotobuch für 1 € statt 11,99 €" - Gutschein-Wert: 11,99 €" abgeschlossen und mich vorschriftsmäßig über die von Groupon angegebene Seite bei PosterXXL eingeloggt.

Dort habe ich den Gutscheincode eingegeben, die Fotos hochgeladen und erhielt zum Schluss die Meldung "Fotobuch 0 € + 5,99 Versandkosten = 5,99 €". Ich habe mich für eine Abbuchungsermächtigung entschieden und die Bestellung abgeschickt. Soweit alles o. k.

Heute habe ich bei Durchsicht meiner Kontoauszüge festgestellt, dass mir das Fotobuch voll mit 11,99 € + 5,99 € berechnet wurde. Der Gesamtbetrag ist abgebucht.

Bei meiner sofortigen telefonischen Beschwerde bei PosterXXL erhielt ich die Auskunft, es würde sich wohl um ein Missverständnis handeln, nachträglich könnte ich den Gutscheincode aber grundsätzlich nicht mehr einsetzen (obwohl dieser noch bis zum 1.6.2012 gültig wäre). Um mir entgegenzukommen, würde man mir aber einen Gutschein über 15 € zukommen lassen, den ich ja dann zzgl. Versandkosten für etwas anderes einsetzen könnte.

Das bestellte Fotobuch wurde bisher noch nicht geliefert.

Meine Forderung

Annahme des Groupongutscheines für das von mir bestellte Fotobuch, Rückerstattung von 11,99 €

Firmenantwort

30.05.2012 | 08:38 Uhr · PosterXXL AG

Vielen Dank für Ihr Feedback bzgl Ihrer Erfahrung mit posterXXL.

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Generell ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung und den Warenkorb vor Absenden der Bestellung auf seine Richtigkeit Prüfung. Wird der Rechnungsbetrag im Warenkorb bestätigt, müssen wir davon ausgehen dass Sie mit diesem einverstanden sind.

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Wir bitten um Ihr Verständnis. posterXXL hofft, dass Sie uns zukünftig nochmal die Chance geben, Sie von unserer Leistung zu überzeugen. Wir freuen uns Sie auf www.posterxxl.de wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Customer Service

posterXXL AG