22.05.2012 | 16:49 Uhr · 5533 Views · von Waltraud Khan
Priogas (Neuss)
Gaspreiserhöhung durch Priogas trotz 2jähriger Preisgarantie
Im Oktober 2010 habe ich einen Gaslieferungsvertarg mit dem Gaslieferanten Priogas in Neuss mit einer Preisgarantie für zwei Jahre vom 01.01.2011 bis 31.12.2012 abgeschlossen. Für die Preisgarantie wurde ein Aufpreis von 0,00 Cent/kWh für das erste Jahr und 0,5 Cent/kWh für das folgende Jahr gem. §1. 9 AGB vertraglich festgelegt. Darüber hinaus wurde ein Bonus von Euro 260 zum ersten Jahresende mit der Jahresendabrechnung verträglich vereinbart.
Die Jahresendabrechnung ließ aber 5 Monate lang warten; diese Endabrechnung kam nach mehreren telefonischen und schriftlichen Beschwerden endlich am 10. Mai 2012. Laut dieser Jahresendabrechnung stehen mir über Euro 536 Guthaben zu. Leider zahlt Priogas dieses Guthaben trotz mehrerer Auszahlaufforderung nicht und beharrt darauf, dieses Guthaben mit den laufenden Abschlagszahlungen zu verrechnen, obwohl die nächste Abschlagszahlung erst im Juli 2012 fällig wird. Ich habe mich damit nicht einverstanden erklärt, aber das Guthaben habe ich bis heute nicht erhalten.
Beiläufig habe ich aus der Jahresendabrechnung jedoch erfahren, dass Priogas stillschweigend den Gasarbeitspreis 46% (von 4,37 Cent/kWh auf 6,51kWh) ab dem 01.01.2012 erhöht hat, ohne vorherige Preiserhöhungsankündigung, obwohl vertraglich keine Preiserhöhung zulässig ist. Auf Grund dessen habe ich den Vertrag am 11.05.2012 fristlos (außerordentlich) zum 30.06.2012 gekündigt und einen neuen Gas-Lieferanten ab dem 01.07.2012 beauftragt. Priogas lehnt meine Kündigung mit der Begründung ab, dass es im Mai 2012 für mich zu spät sei zu kündigen, weil Priogas mir angeblich eine Preiserhöhungsemail am 29.09.2011 gesendet hätte und ich davon keinen Gebrauch gemacht hätte.
Ich habe weder am 29.09.2011 noch später eine Preiserhöhungsemail von Priogas erhalten; von der Preiserhöhung habe ich erst aus der Jahresendabrechnung vom 10.05.2012 erfahren und gleich am 11.05.2012 den Vertrag wegen Preiserhöhung gekündigt. Auf meine Reklamation behauptet Priogas, daß in deren Computer steht, eine Preiserhöhungsemail gesendet zu haben. Es kommt nicht darauf an, ob ich diese Email erhalten habe oder nicht.
Ich bin der Auffassung, dass es sehr wohl darauf ankommt, ob ein Kunde Kenntnis von der Preiserhöhung erhalten hat oder nicht. Darüber hinaus dürfen die Gasversorger keine Preiserhöhungen per E-Mail, sondern nur per Schriftsatz senden. Ich betrachte dieses Verhalten von Priogas als Betrug und habe nun entsprechend einen Strafantrag gegen Priogas gestellt.
Meine Forderung
Ich fordere Priogas auf, entweder meiner Kündigung vom 11.05.2012 zuzustimmen oder auf die Preiserhöhung zu verzichten!
Firmenantwort
31.07.2012 | 13:16 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie