Euro-Pakete 50 Internet und Telefonate

Ich war vier Tage in Frankreich und habe die simyo Pakete Euro 50 (Internet und Telefonate) 2-3 Tage vorher aktiviert. Das hat geklappt, aber die Rechnung zeigt normale Roaminggebühren und keinerlei Paketpreise.

Nach Reklamation teilt mir simyo nur mit, es wäre alles in Ordnung mit der Rechnung. Die hohe Rechnung (ca. 60 Euro) habe ich daraufhin zurück buchen lassen und die Mobilnummer wurde gesperrt. Aber es gab keinerlei Hinweis bzw. Mitteilung darüber. Jetzt habe ich mit Einschreiben Widerspruch eingelegt.

Mein Problem ist einfach, warum wurden die Paketpreise nicht berücksichtigt?

Meine Forderung

Korrekte Berechnung

Kommentar

25.05.2012 | 05:00 Uhr · ReclaBoxler-8260146

Bei dem Europaket sind lediglich 50! MB! Daten inklusive und die sind im Hand um drehen verbraucht.
Dann fallen die normalen Gebühren an.

Kommentar

31.05.2012 | 21:21 Uhr · Günter Baro

Nein, ich habe keine Antwort bekommen.

Kommentar

06.07.2012 | 05:13 Uhr · Günter Baro

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst