Ware nicht geliefert, Geld nicht zurück

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27. April d. J. bestellte ich bei Ihnen folgende Artikel:

1x 3M Monitorständer MS101, Tragkraft: 36 kg, anthrazit 13,68 1x Telefonschwenkarm CONNECT KF02195 44412993 flexibler 14,85.

Daraufhin teilten Sie mir mit: "Bitte weisen Sie den Betrag an: ShoWuLi.de Kontonummer 74337346 bei der Sparkasse Saarbrücken (BLZ: 59050101). Geben Sie bitte als Verwendungszweck '20120020276' an. Sobald die Zahlung bei uns verbucht wurde, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht und der Auftrag wird an den entsprechenden Zentrallageristen übermittelt."

Der Betrag in Höhe von 30,43 € wurde von mir auf das genannte Konto überwiesen. Leider erhielt ich bis heute (24. Mai) keine Ware. In verschiedenen E-Mails teilten Sie mir unterschiedliches mit, dass die Ware ausgeliefert wird, dass der Auftrag storniert sei, dass ich mein Geld zurückbekomme. Nur passiert ist noch nichts. Nun antworten Sie nicht einmal mehr auf meine Anfragen. So geht man nicht mit Kunden um. Wie wird nun weiter verfahren?

Aus dem schönen Frankfurt an der Oder grüßt Reinhard Lutz