Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Bin aber im Haus!

Gestern habe ich bei Amazon eine Bestellung aufgegeben, die mit Hermes zugestellt werden soll. Bei der Sendungsverfolgung ist zu sehen, dass angeblich der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das kann nicht sein, denn ich bin zu der Zeit (11:47:41) definitiv im Haus gewesen. Es hat weder jemand geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

Meine Forderung

Lieferung noch Heute

Firmenantwort

26.05.2012 | 11:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Rieks,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Funktioniert die Klingel? Der Zusteller hat Interesse daran die Sendung auch beim ersten Zustellversuch beim Empfänger abzugeben. Wenn er keine Benachrichtigskarte hinterlassen hat, möchten wir uns auch hierfür entschuldigen.

Da uns Ihre Telefonnummer vorliegt, werden wir Sie auf diesem Wege kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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26.05.2012 | 12:45 Uhr · Anja Rieks

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26.05.2012 | 13:11 Uhr · Ohne Worte

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05.06.2012 | 15:23 Uhr · Anja Rieks

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst