"Annahme der Sendung wurde verweigert," obwohl niemand da war!

Ich habe ein Paket von Hermes erwartet, doch habe am 25.5.2012 im Sendungsstatus gelesen, dass ich die Annahme des Pakets um 11:36 Uhr verweigert haben soll, obwohl nicht einmal ein Hermes Fahrer bei mir war. Meine Sendungsnumner ist 74142129229810.

Meine Forderung

Schnelle Auslieferung meines Pakets und Abmahnung des Fahrers

Firmenantwort

29.05.2012 | 07:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Beck,

es tut uns leid, dass der Zusteller einen Fehler bei der Eingabe am Freitag gemacht hat. Die Annahme wurde selbstverständlich von Ihnen nicht verweigert.

Die Sendung befindet sich in Ihrer zuständigen Niederlassung und wird am Mittwoch erneut an Ihrer Adresse zugestellt werden.

Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 49949" zu senden. Bitte nennen Sie uns dann nach Möglichkeit auch eine Rufnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

27.05.2012 | 09:58 Uhr · Peter

All diese Beschwerden werden keineswegs ernst genommen.
Ich kenne solche Fälle - da spielen der Fahrer und das "berühmte Zwischenlager " zusammen denn der Betreiber des Zwischenlagers kassiert für jede Sendung.

Abzocke am Kunden pur.

Kommentar

30.05.2012 | 19:55 Uhr · ReclaBoxler-4029502

Hi Leute der fall hat sich geklährt! Hermes hat sich schnell mit mit in Verbindung gesetzt und das Problem gelöst!

Mfg

Kommentar

01.06.2012 | 15:00 Uhr · Heiko Beck

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst