Kein Support / kein Kundenservice für Poppstar-Mediaplayer

Da Supportanfragen an Poppstar nicht beantwortet werden und Anfragen im firmeneigenen Blog (http://blog.popptrading.de) kommentarlos gelöscht werden, versuche ich es über diesen Weg:

Ich besitze einen MS30 Mediaplayer der Firma Poppstar und dieser ist nun schon seit Monaten für mich nutzlos geworden, da die Youtube-Funktion nicht mehr funktioniert (es wird inzwischen kein einziges Video mehr abgespielt).

Auf Anfragen nach Firmware-Updates kommt leider keine Reaktion. Anfragen im Blog werden einfach gelöscht. Daher meine Frage: Wird es noch ein Update für die MS30/MS35-Produktreihe geben oder können alle Poppstar-Kunden ihre Geräte dieser Baureihe nun entsorgen?

Meine Forderung

Aktuelles Firmware-Update (mit Youtube-Funktion, wie beim Kauf beworben)

Firmenantwort

07.06.2012 | 22:28 Uhr · Popp-PC Vertrieb GmbH

Hier müssen wir eine neue Firmware basteln. Es ist uns bereits bekannt, dass Youtube nicht mehr funktioniert. Allerdings ist uns das Problem erst seit ca. einer Woche unter gekommen. Tut uns sehr leid, dass Ihre Fragen nie beantwortet wurden, um das Ganze nun nachvollziehen zu können bitten wir Sie uns eine Kundennummer zu nennen. Gerne können Sie auch eine Email mit dem Betreff "ReclaBox - MS30" an info@popp-pc.de senden. Diese Anfrage werden wir dann umgehend beantworten.

Vielleicht sind aber auch unsere Antworten nur im Spam gelandet, wäre das eventuell möglich?

Wie gesagt, wir basteln aktuell an einer FIrmware und freuen uns Ihnen dann mit einem Veröffentlichungstermin auf Ihre Mail zu antworten.