Fastfood = Fasten oder schnell?

Beim McDonald in FFB (Hasenheide) war meine Bestellung 1 McCountry & 1 großer Cappuccino zum Frühstück während meiner Pause am 03.06.2012 um ca. 10 Uhr.

Den Cappuccino habe ich bekommen, auf den Burger musste ich über 15 Min. warten. Als ich die Mitarbeiterin an der Theke ansprach, kam nur ein: "Man kann ja mal was vergessen."

Hallo? Da kann ich ja gleich zum Bäcker um die Ecke gehen, wenn die so lange brauchen. Fastfood sollte doch schnell sein, denke ich. 5 Min. lasse ich mir ja noch eingehen, aber nicht drei Mal so lange.

Zum anderen bekomme ich bei fast jeder zweiten Bestellung nicht das, was ich will, im DriveIn. Und da nochmal 10 KM zurück zu fahren, kann es ja auch nicht sein.

Den Burger habe ich immer noch nicht bekommen, nach 5 Min. beschweren, so habe ich den McDonald mit knurrendem Magen wieder verlassen.

Ist das vielleicht der nächste Handel, der Konkurs anmelden muss, weil ihm die Kunden davonlaufen? Soweit ich weiß, ist es bei McDonald Pflicht, einen Kunden höchstens 3 Min. warten zu lassen, oder täusche ich mich da?

Meine Forderung

Bessere Personalschulung und mehr Tempo

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03.06.2012 | 13:55 Uhr · ReclaBoxler-7410012

Wo waren sie denn nun?
Drive in, also bei burger King oder bei mc donalds?

Es ist ärgerlich, wenn man auf seine Bestellung warten muss, doch wenn man sich in einem freundlichen (!) Ton, vor Ort beschwert, bekommt man grundsätzlich etwas zur Entschädigung angeboten! Cheesburger oder ähnliches!
Wenn man jedoch nicht den mumm dazu hat, den Mund dort aufzumachen, sondern sich lieber im Internet auslässt, kann man nicht in den Genuss einer Entschädigung kommen!

Außerdem, kontrolliert man seine Bestellung noch vor Ort, dann muss man keine 10 km mehr zurück fahren wenn was fehlt!

Aber warum so einfach, wenn es doch auch. kompliziert geht! Gell?

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03.06.2012 | 14:35 Uhr · ReclaBoxler-5571822

@ReclaBoxler-7410012:
Auch bei McDonald gibt es den DriveIn!

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03.06.2012 | 14:56 Uhr · Giuseppe Gorgonzola

Fastfood heißt, dass die Herstellung dieses undefinierbaren Produktes fast (= schnell) ist, nicht aber die Bedienung.

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03.06.2012 | 15:29 Uhr · Dazu fällt mir Echt nichts mehr ein

Die Ware müssen Sie halt gleich vor Ort kontrollieren. Und was die 15 Min. Wartezeit angeht, sollten Sie mal ein bisschen von Ihrem hohen Ross runterkommen. Ein frisch zubereiteter Burger ist ja wohl besser als ein labriger, der schon wer weiß wie lange herumliegt. 5 Min. ist Minimum an Wartezeit, 10 Min. kann man schon mal einplanen und dem Personal Zeit geben, das auch nur seine Pflicht tut. Dann können Sie ja nach 10 Min. mal nachfragen und es dann einfach mal so hinnehmen, meine Güte wird ein Weltuntergang sein. Wenn man da gleich auf die Stechuhr schaut und nach 5 Min. schon hingeht um die Mitarbeiter vollzuplärren von wegen "König Kunde" fordert sein Recht, kann ich verstehen wenn die Mitarbeiter solch unangenehmen, überheblichen Kunden in den Kaffee spucken, also wirklich. Sie regen sich sicherlich den ganzen Tag über solche Sachen auf, ganz egal ob sie warten müssen, weil ein LKW einparken oder abladen will und sie deswegen warten müssen, oder ob sie beim Postamt in der Schlange warten müssen.

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03.06.2012 | 15:35 Uhr · Richy Richy

Das problem war ja die haben noch nicht mal angefangen es in die pfanne/ grill zu hauen.Es nützt mir nix wenn ich keine zeit mehr hab es zu essen, die pause war vorbei und ich bin selber im dienstleistunggewerbe. Natürlich hab ich mich beschwert. Da kam nur die batzige Antwort (leicht genervt) : "man kann ja mal was vergessen". Es ist ja Sinn & Zweck das man was im Drive In bestellt und man dann gleich wieder fährt, mich sehen die so schnell nicht wieder.

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03.06.2012 | 15:45 Uhr · Richy Richy

Hallo Dazu fällt mir Echt nichts meh., wenn man mir gesagt hätte es dauert etwas dan wär es kein problem, die waren ja noch nicht mal dabei es zuzubereiten, ich komme auch aus einer Grossküche (lehrzeit), wenn eine bestellung kommt ist es in spätestens 20 min am tisch vom gast.
was vielleicht noch fehlt im text ist das alle anderen schon ihre sachen seit 10 min am tisch hatten.
Ja ich bin kunde und zahle geld für eine dienstleistung die wo ich auch bekommen will, und lese bitte mal genau meinen text.

". Fastfood sollte doch schnell sein denk ich. 5 min lass ich mir ja noch eingehen, aber nicht 3X so lange. ."

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03.06.2012 | 15:47 Uhr · Richy Richy

@Puh., diesmal im laden da ich im Drive in schon 3 X hintereinander die falschen sachen bekommen hab

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03.06.2012 | 17:28 Uhr · ReclaBoxler-9419387

Und jetzt beschweren Sie sich in der Reclab., denken Sie das die Beschwerde von entsprechender Institution gelesen wird.
Wohl kaum, schmieren Sie sich für Arbeit ein paar Stullchen zu Hause, und im nu sind alle Probleme geklärt, schließlich haben nicht nur Sie Mittagspause, sondern die Maces-Mitarbeiter auch mal.

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03.06.2012 | 18:43 Uhr · Richy Richy

Dazu hab ich nicht immer die zeit mir selber was zu machen, aber wie geschrieben, es gibt ja nicht nur McDonald, auch Bäckereien und Tankstellen wo man was essen kann nach 8 std arbeit & 5 std noch bevorstehender arbeit als Dienstleister.
ja, schade das die gelöscht werden von G. G., steht doch nix schlimmes drinn find ich.

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25.07.2012 | 20:40 Uhr · Richy Richy

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst