Druckerpatronen nach einem 1/2 Jahr geliefert

Am 12.2.2012 habe ich Druckerpatronen bei gut-drucken bestellt. Nachdem keine Lieferung erfolgte und auch auf meine Anfrage hin kein Liefertermin mitgeteilt wurde, war für mich der Fall erledigt. Mittlerweile bin ich durch den Tod meines Mannes nach Ungarn gezogen und erfahre nun, dass an meine alte Adresse ein Päckchen mit Druckerpatronen gesandt wurde. D.h. ein halbes Jahr nach der Bestellung und auch wurde noch gleichzeitig Geld von meinem Konto abgebucht.

Ich habe der Abbuchung widersprochen und auch reklamiert. Entgegen der Behauptung von gut-drucken wurde mir kein Liefertermin oder sonstiges mitgeteilt. Nun verlangt man trotzdem die Kosten - obwohl ich mittlerweile auch schon einen anderen Drucker habe und wie gesagt in Ungarn wohne. Ich finde, das ist so ziemlich das Allerletzte, was hier abgeht.

Anbei die Reaktion von gut-drucken

Guten Tag Frau Braatz,
natürlich stammt diese Bestellung von ihnen selbst! Als Lieferadresse gaben sie eine Adresse in München an. Sie gaben diese Bestellung am 12.02.2012 um 14:07:35 Uhr auf:

Kunde: gerti böhme-braatz agnes-bernauer-strasse 92 80687 München Germany Memos: 0 (Anzeigen/Schreiben) Telefon: xxx E-Mail Adresse: gerti2209@web.de USt-IdNr.: Bestell IP: 84.0.236.93 Versandadresse: gerti böhme-braatz agnes-bernauer-strasse 92 80687 München Germany Rechnungsadresse: gerti böhme-braatz agnes-bernauer-strasse 92 80687 München Germany Sprache: german Zahlungsweise: banktransfer

Guten Tag Frau Braatz,

1.) es war kein halbes Jahr! Sie wurden per E-Mail über die Verzögerung informiert. In dieser entschuldigten wir uns schon dafür!

2.) Da die Ware nachweislich ausgeliefert ist, also sie (bzw. der Empfänger) im Besitz der Ware sind, müssen sie auch dafür zahlen. Durch die Rücklastschrift entstehende Kosten werden wir ihnen dann selbstverständlich in Rechnung stellen. Alternativ haben sie die Möglichkeit, das Paket ausreichend frankiert zurück zu schicken.

Mit freundlichen Grüßen aus Kiel
Ihr Gut-Drucken-Kundenservice
Internet: www.gut-drucken.de Email: info@gut-drucken.de
BCC Print Technik Jan-Hendrik Seidel Ostring 241 24148 Kiel

Meine Forderung

Auf Bezahlung verzichten

Firmenantwort

05.06.2012 | 13:11 Uhr · BCC Print Technik

Guten Tag Frau Braatz, guten Tag an alle Reclaboxer,

wir haben diesen Vorgang mit unserer Kundin bereits geklärt. Sie schickt die Ware zu uns zurück. Für die extrem lange Lieferzeit bitten wir nochmals um Entschuldigung!

Frau Braatz, sie sollten besser ihre persönlichen Daten nicht öffentlich preisgeben.

Mit freundlichen Grüßen aus Kiel

das Team von

BCC Print Technik