Falscher Artikel, schlechter Service

Am 01.06.12 bestellte ich unter der o. g. Bestellnr. per Post mit Privatrezept. Geliefert wurde ein anderer Artikel mit anderer Bestellnummer und 20 Prozent höheren Preis.

Unter der kostenpflichtigen hotline hängt man minutenlang in der Warteschleife und das zu verschiedenen Tageszeiten, ohne einen Mitarbeiter zu erreichen. Auf meine Beschwerdemail kam bis heute nur eine automatisierte Antwort.

Meine Forderung

Kostenloser Umtausch

Firmenantwort

11.06.2012 | 13:01 Uhr · Versandapotheke DocMorris | HO...

Sehr geehrte Frau Neumann,

Sie wünschten die Abgabe eines Reimports statt des verordneten Originalpräparats. Das ist möglich, wenn dieser Wunsch dem Privatrezept beiliegt. Sonst ist die Apotheke verpflichtet, genau das vom Arzt verordnete Medikament abzugeben. Unser Kundenservice hat Sie zwischenzeitlich kontaktiert und alles sicherlich zu Ihrer Zufriedenheit mit Ihnen besprochen und gelöst.

Mit freundlichen Grüßen,

Karin Cofalka

DocMorris Pressestelle

Kommentar

08.06.2012 | 15:04 Uhr · ReclaBoxler-4081117

Vorsicht mit Umtausch, da warten Sie vermutlich wochenlang. Suchen Sie mal nach doc morris probleme bei Google, da gibts es Berge von Eintraegen mit entsprechenden Warnungen.

Kommentar

12.06.2012 | 20:32 Uhr · Ines Neumann

Das Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, Danke

Kommentar

18.06.2012 | 13:44 Uhr · Ines Neumann

Alles erledigt! Wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Danke