Trotz Anwesenheit Paket nicht zugestellt; Karte hinterlegt

GLS - Paketdienst

Trotz Anwesenheit in der Wohnung klingelt Zusteller nicht! Karte im Briefkasten vorgefunden. Nun steht eine 16 km Fahrt an, um das Päckchen selbst abzuholen. Da frag ich mich, warum der Versender noch Porto bezahlt?

Kein neuer Zustelltermin angeboten.

Beim nächsten Mal lasse ich die Sendung zurückgehen.

Versender wird ebenfalls von mir informiert und bekommt eine Beschwerde zugesendet.

GLS wird separat von mir eine Beschwerde erhalten.

Meine Empfehlung: DHL ist besser als ihr Ruf.

Meine Forderung

ZUSTELLUNG der Sendung! Besserung! Stellungnahme zu diesem Schreiben

Firmenantwort

02.02.2014 | 13:43 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

12.06.2012 | 15:33 Uhr · Esslinger Str Plochingen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

12.06.2012 | 15:39 Uhr · Esslinger Str Plochingen

Da ihre Seite nicht richtig funktioniert konnte ich nicht sehen, dass die Beschwerde mehrfach gesendet wurde. Möchte diese ja auch löschen. Aber wie?

Kommentar

12.06.2012 | 16:18 Uhr · Esslinger Str Plochingen

Habe Paket selbst abgeholt.
Spritkosten entsprechen Portokosten. Also warum noch Porto bezahlen?
GLS, nein, die machen mit mir kein Geschäft.