Verzögerung meiner Lieferung

Mir wurde vom Absender am 11.06.12 ein Paket an Hermes übergeben.

Habe bis heute nichts bekommen. Am 18.06.12 habe ich bei der Kundenhotline angerufen und nachgefragt, Sie meinte sie schicke eine Beschwerde raus und ich könne am Mittwoch, 20.06.12, mit der Lieferung rechnen. Am Mittwoch war es immer noch nicht da, habe erneut auf der kostenpflichtigen Hotline angerufen und jetzt wäre es ein Klärfall.

Und nebenbei: Es war ein Geschenk, das ich am Mittwoch, 20.06.12, spätestens brauchte, aber trotz frühzeitiger Versendung des Pakets ist es nicht da!

Ein anders Paket ist es schon seit dem 08.06.12 unterwegs und bis heute nicht angekommen!

Meine Forderung

Wann kommt mein Paket?

Firmenantwort

21.06.2012 | 18:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Krissi,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Zustellung.

Senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir Sie weiter informieren können.

In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-50722" ein.

Teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.06.2012 | 17:41 Uhr · Krissi

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst