Simyo zahlt Restguthaben nicht aus

Simyo zahlt mein Guthaben nur teilweise aus. Mein Restguthaben betrug bei Deaktivierung 49,83 €. Ca. vier Wochen, nachdem die SIM-Karte an Simyo zurückgesandt wurde, erhielt ich eine Zahlung über 6,30 €.

Nachdem ich auf das Versehen hingewiesen hatte, wurde lediglich mitgeteilt, dass das Guthaben nur 6,30 € betragen hätte. Nach nochmaliger Reklamation wurde mitgeteilt, den Vorgang vom Zahlungs-Team prüfen zu lassen. Inzwischen sind weitere drei Wochen vergangen; ohne Antwort von Simyo.

Nachdem ich diverse Berichte geschädigter Kunden gelesen habe, stellt sich mir die Frage, ob die Einbehaltung von Restguthaben auf überfordertes Personal zurückzuführen ist oder ob diese Praxis Teil des Geschäftsmodells von Simyo ist.

Meine Forderung

Erstattung des vollständigen Restguthabens

Kommentar

02.07.2012 | 18:19 Uhr · ReclaBoxler-6393791

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Ich habe Simyo nochmals direkt angeschrieben.
Die Bearbeitung von Reklamationen scheint dort durch Ignonieren zu erfolgen. Jetzt stellt sich die Frage wie ich an mein Restguthaben komme.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Kommentar

14.07.2012 | 16:45 Uhr · E. L.

Schalte einfach die Bundesnetzagentur ein. Diese sorgen sehr schnell dafür, dass das Problem gelöst wird! Auf der HP findest Du dort das entsprechende Beschwerdeformular!

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30.07.2012 | 19:03 Uhr · ReclaBoxler-6393791

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.08.2012 | 19:23 Uhr · ReclaBoxler-6393791

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst