UPS: Zustellung wird ohne Info von Tag zu Tag verschoben

Das Paket sollte bereits am 25.06.2012 zugestellt werden. Die Lieferung wurde dann auf den 26.06.2012 (bis 12 Uhr) verschoben. Jedoch wurde nicht geliefert. Am nächsten Tag sah ich, dass die Lieferung erneut auf den 27.06.2012 (bis 12 Uhr) verschoben wurde. Bislang wieder keine Lieferung. Komisch. Beim Tracking wurde eine Mailadresse hinterlegt, damit ich über Verspätungen bei der Lieferung informiert werde. Leider kam hier nichts an. (Richtige Mailadresse wurde hinterlegt. Die erste Bestätigungsmail kam auch.) Habe gestern Abend noch per Mail bei UPS angefragt, was da los ist. Auch die Anfrage blieb bislang unbeantwortet. Bekommt das eigentlich nur noch DHL hin, dass man Pakete pünktlich bekommt?

Meine Forderung

Zustellung und Information

Kommentar

28.06.2012 | 18:09 Uhr · Ralf Bieber

Nach wie vor keine Antwort auf meine Mail. Habe deshalb mal angerufen. Die Dame sagte mir am Telefon, dass die Daten, die sie da im Computer sehen würde, gar nicht stimmig sind.
(Das Paket wäre am Montag aufgegeben worden und auch am Montag zugestellt. Wo, konnte sie mir nicht sagen. Paket ist aber definitiv schon vorher versand worden. Das UPS Tracking zeigte auch ganz andere Sachen an, als das, was die Dame mir sagte.)

Ich sollte daher den Absender informieren, damit der einen Nachforschungsauftrag schickt. Zu meinem Glück war der Absender Amazon. Wurde daher ohne viel Theater storniert und ich bekomme mein Geld zurück. Zum Spediteur: Leistung und Service eine glatte 6.

Besonders dieser ignorante Umgang mit meiner Beschwerdemail ärgert mich.

Kommentar

05.07.2012 | 08:52 Uhr · Ralf Bieber

Ich stelle die Beschwerde jetzt auf gelöst. Das Paket ist immer noch nicht da und auf die E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Selbst auf den Kontakt von ReclaBox wurde nicht reagiert. Absolut miserable Leistung, was UPS hier gezeigt hat.