Seit Wochen - trotz unendlicher eMails - tel. unerreichbar

Trotz genügendem Guthaben auf der Karte funktioniert meine SIM-Karte seit Ende Mai urplötzlich nicht mehr. Unendlicher E-Mail-Schriftverkehr mit simyo wird meistens erst nach Tagen automatisiert mit der Bitte um weiterere Geduld wegen Einführung Allnet-Flat beantwortet.

Dann endlich wird vor knapp drei Wochen die Zusendung einer Ersatzkarte in 4-5 Tagen versprochen. Geschehen ist danach und bis dato wieder nichts, bin immer noch nicht telefonisch erreichbar und habe weitere eMails mit Bitte um schnelle Zusendung der versprochenen SIM-Karte an Simyo gesendet. Außer der automatisierten Antwort-eMails mit Hinweis auf Verzögerung der Beantwortung wurde keine konkrete individuelle Lösung in Aussicht gestellt.

Ich bin mittlerweile trotz jahrelanger Zufriedenheit mit Simyo nun sehr enttäuscht und verzweifelt.