07.07.2012 | 11:08 Uhr · 5314 Views · von Thomas Müller123
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Bereits das zweite DPD Paket angeblich abgestellt - verschollen
Vor einigen Wochen war der erste "Vorfall".
Ein Paket von DPD wurde angeblich auf meinem Grundstück (Einfamilienhaus, lange Einfahrt, versteckte Abstellmöglichkeit) abgestellt. Dies wurde von mir aber nie aufgefunden. Da es sich nur um 20,00 €Warenwert handelte, nahm ich das eben hin, habe auch so schon genug um die Ohren.
Jetzt, innerhalb eines Zeitraums von drei Wochen, verschwand bereits das zweite Paket von DPD (ich bestelle sehr viel und von DHL kam mir in meinem ganzen Leben meines Wissens nach nicht ein Paket abhanden, meinetwegen hab ich vielleicht eins vergessen, aber von DHL kommt dauernd etwas und es gibt nie Probleme)
Dieses zweite Paket wurde angeblich auch abgestellt - das pikante hierbei ist jedoch, dass ich in jener Woche krank war und durchgehend zu Hause. Niemand hat geklingelt!
Ich habe dann mit beiden Versendern Rücksprache gehalten und mit DPD selbst, diese können mir angeblich meine eigene Abstellgenehmigung, die ich angeblich im Jahre 2005 (vor 7 Jahren!) ausgestellt habe, nicht vorzeigen - rechtlich ginge das nicht - ich bezweifle stark, dass diese AGB von DPD rechtmäßig sind. Wenn ich was unterschreibe, dann bin ich auch berechtigt, das einzusehen. Eine Schweinerei.
Die Nachforschungsaufträge der beiden Versender (beide Sende ID's sind noch vorhanden) kamen beide zu dem Ergebnis, dass diese zwei Pakete dank dieser ominösen Genehmigung ja rechtmäßig abgestellt worden wären.
Da frage ich mich doch, warum der Fahrer nicht einmal klingelt, warum DPD nichts unternimmt, um diese Sache aufzuklären und warum man mir meine eigene Unterschrift auf dem Dokument nicht vorzeigen will?
Daraufhin habe ich umgehend per Fax diese Genehmigung - sofern ich sie jemals vor Ewigkeiten wissentlich ausgestellt haben sollte - widerrufen, mit der Bitte um Bestätigung. Das war vor einer Woche. Seither keinerlei Reaktion von DPD.
Für mich ist solch ein Verhalten absolut inakzeptabel und ich werde alles in Kraft setzen, damit ich den Schaden ersetzt bekomme.
Ich teile auch allen mit, bei denen ich ab seither kaufe, dass sie mir bloß nichts per DPD schicken sollen.
Meine Forderung
Ich will meine Pakete haben oder den Schaden ersetzt.
Firmenantwort
09.07.2012 | 12:48 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...
Sehr geehrter Herr Müller,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Anschrift und - wenn möglich - die Paketscheinnummer (n) per E-Mail an info (at) dpd.de zukommen (Betreff "ReclaBox"). Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team