Findet Adresse nicht

Ich habe am 02.07.2012 ein Paket versendet. Am 05.07.2012 wurde der Empfänger nicht angetroffen und es sollte ein erneuter Zustellversuch erfolgen. Am 06.07.2012 war dann angeblich die Anschrift nicht auffindbar.

Wie kann das sein, wenn unter dieser Anschrift der Empfänger nicht angetroffen wurde? Außerdem ist die Anschrift korrekt, wie ich vom Empfänger erfragt habe.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Pakets durch einen Fahrer, der die Adresse findet

Firmenantwort

09.07.2012 | 06:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Kroll,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür um Entschuldigung.

Zu dieser Sendung stehen wir bereits in Kontakt mit dem Empfänger. Wir haben eine Umleitung in einen unserer Paketshops vereinbart.

Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51224" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

12.07.2012 | 09:42 Uhr · Stefan Kroll

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst