Eon - Rückruf ca. 20mal versprochen doch nichts außer Mahnungen

Wir sind eine vierköpfige Familie, die einen Abschlag von 259. - Euro monatlich an Eon zu zahlen hat, also mehr als so mancher Großkunde!

Im April 2012 war die Jahresabrechnung bei der es zu einer Nachzahlung in Höhe von ca. 300. - Euro kam. Daraufhin wollte mein Mann einen Ratenzahlungsplan mit Eon vereinbaren, weshalb er unter der Servicenummer anrief.

Dort bekam er die Aussage, er würde von der Fachabteilung einen Rückruf erhalten, denn sie dürften nicht dorthin verbinden.

Es kamen aber nur Mahnungen und nicht ein einziger Rückruf, trotz ca. 20 Nachfragen seitens meines Mannes.

Mein Mann hat nun seit April auf eigene Faust immer 50. - Euro extra überwiesen, da wir immer noch keinen Ratenzahlungsplan erhalten hatten.

Heute haben wir den 9.07.2012 und bekamen soeben eine Androhung zur Sperrung wegen den restlichen ca. 100. - Euro Nachzahlung!

Zudem noch etliche Mahngebühren, obwohl wir fleißig zahlen!

KIM