Paket liegt seit 3 Tagen im Paketshop

Versand wurde am 5.7. beauftragt, am 6.7. im Paketshop abgegeben. Seitdem passiert nichts, der Sendungsstatus verweilt auf "Sendungsdaten übermittelt". Also so, als ob das Paket nie abgeben wurde, im Shop.

Kontaktaufnahme auf der Hermes Homepage mit: "Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung zu ihrer Nachricht", ist ein Witz. Und nun?

Meine Forderung

Zustellung

Firmenantwort

09.07.2012 | 12:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Martin P.,

der Absender hat diesen Versandauftrag am 05.07.12 um 20:08 Uhr gebucht.

Die Sendung wurde noch nicht aufgegeben.

Bitte halten Sie Rücksprache mit dem Versender und fragen Sie ihn nach der Abgabequittung. Diese Quittung belegt, wann bzw. ob eine Sendung bereits aufgegeben wurde.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.07.2012 | 13:22 Uhr · Martin P.

Danke für die Antwort.

Ist die einzige Möglichkeit die es an diesem Punkt gibt wirklich nur die, dass der Versender lügt und das Paket nicht abgegeben hat?

Kommentar

12.07.2012 | 16:55 Uhr · Martin P.

Das Problem lag eindeutig bei Hermes, das Paket ist angekommen, wurde jedoch laut Sendungsverfolgung nie im Paketshop abgegeben.