Ware und Service: Note 6

Komme aus RoW, musste zum MRT, Hintergrund okay.

Danach zu Nordsee "Matjesbrötchen", der Reinfall schlecht hin:

Ca. 18:30 Uhr zwei Matjesbrötchen, 4,00 €, ich nehme dieses Brötchen in die Hand, kalt nass, Salatblatt braun und welk. Stimmung hin. die Bedienung nach meiner Beschwerde okay? Wo sind wir? Die Kunden sichern den Arbeitsplatz. sie hätte mir auch ein neues Brötchen anbieten können (wäre ein Anfang gewesen).

Jetzt hole ich mir von gegenüber eben Frühlingsrollen! Ich bin auch im Service, daher auch dieses Unverständnis, aber es stehen schon zehn andere da und warten auf ihren Arbeitsplatz.

Meine Forderung

Freundlichkeit

Firmenantwort

17.07.2012 | 14:39 Uhr · NORDSEE Holding GmbH

Sehr geehrte Frau Rohde,

zunächst einmal vielen Dank für Ihren Besuch. Die sich daraus ergebende Kritik bedauern wir zwar, nutzen sie aber gerne zur stetigen Verbesserung unserer Qualitätsstandards.

Um diese hohen Standards zu gewährleisten, führen wir in allen Filialen regelmäßige Qualitätskontrollen durch.

Gestatten Sie uns bitte noch ein paar Worte zu Ihrem Besuch. Der von Ihnen bestellte Snack ist grundsätzlich nur in kalter Form erhältlich. Sollte einmal ein Produkt nicht Ihrem Wunsch entsprechen, fragen Sie gerne einen unserer Mitarbeiter.

Viele Grüße,

Ihr NORDSEE Team

Kommentar

13.07.2012 | 13:33 Uhr · Dirk Kruipjake

Matjesbrötchen sind nun mal ein kalter Snack. Vor allem bei Fisch ist es auch mir wichtig, das richtig und durchgehend gekühlt wurde.

Allerdings hätte ich, wenn ich statt Salat Kompost auf dem Brötchen hätte, auch reklamiert und frischen Salat, bzw. ein neues Brötchen mit frischem Salat verlangt. Evtl. auch mit Nachdruck, falls nötig.

Zum Service: An einem Imbissschalter besteht für mich der Service aus freundlichem Verhalten, aus ordentlicher Übergabe der Speisen und korrekter Abrechnung. Das wars.

Kommentar

13.07.2012 | 15:58 Uhr · ReclaBoxler-6415354

Frau Rohde arbeitet ja selbst im "Servies", das sagt alles.

Kommentar

05.12.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.