Denn Sie wissen nicht, was sie tun

Ein Ecksofa von Max Winzer inkl. Ottomane mit Lieferzeit von fünf Werktagen. Da musste ich zugreifen. Es ging auch alles recht zügig und nach einigen Tagen (natürlich Vorauszahlung) hatte ich meine Couch bzw. den Schlamassel (obwohl ich vorher gegooglet habe, um Negatives über diese Firma zu finden).

Das Ecksofa wurde in zwei Teilen geliefert. Sind aber beides die selben Teile mit Ottomanenanschluss links (ich wollte rechts). Und dann auch noch in zwei Farben, einmal creme und einmal schwarz. Ist ja kein Problem, rufe ich an und die tauschen das sicher in kurzer Zeit eins zu eins aus.

In über drei Wochen kein Rückruf, umgekehrt von mir zwölf Anrufe & sieben eMails (mit Fotos). Einziges Angebot bisher: die Falschlieferung abholen, im Lager auf Zustand prüfen und danach eine neue Bestellung aufnehmen und ausliefern. Und solange sitzen wir auf dem Boden? (Unser Fehler, haben die alte Couch verschenkt.)

Habe mich nun genug geärgert, das Unternehmen ist stocksteif und überhaupt nicht kunden- und serviceorientiert. Ein Vertrag kam zustande, von meiner Seite ist dieser durch Vorabzahlung erfüllt. Ich habe null Ahnung, was da abgeht. Hatte einen Termin beim Anwalt, kostet mich ja nicht mein Geld, da ich nicht in Verzug bin.