Paket nicht geliefert

Der Fahrer von GLS war gestern 16.07.2012 um 10.30 ohne Empfangsbenachritigung zur Tür gekommen, kurz geschellt, ohne Geduld hat ein Kärtchen Benachrichtigung Paketzustellung zur Tür zugeklebt und war weggefahren.

Paket 14,3 kg (Paketnummer 42254889731) ist zu GLS Paket Shop zugestellt worden. Ich habe keine Möglichkeit die Sendung nach Hause tragen, da ich 74 Jahre alt und Schwerbehinderte bin. Ich bitte das Paket mir nach Hause zustellen, anrufen bitte im Voraus. Ich habe einige schlimme Meinungen über GLS in Internet gelesen, aber hoffentlich, es gibt dort Gute.

Meine Forderung

Ich bitte das Paket mir nach Hause zustellen.

Firmenantwort

20.07.2012 | 08:52 Uhr · GLS

Sehr geehrter ReclaBoxler-4102302,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team