Bestellte Ware nicht bekommen

Am 1 Juni 2012 habe ich auf Hinweis der Fa. Teckentrup (Garagentore) bei der Fa. Giesen in Kreuzau telefonisch einige Ersatzteile für mein Sektionaltor GSW20 zum Preis von 178,40 EUR bestellt. Das Angebot kam direkt per Email und ich habe auch direkt die Zahlung veranlasst. So weit so gut.

Als die Ware nach nunmehr drei Wochen immer noch nicht da war, habe ich mal bei der Fa Gisen angerufen. Alles sehr höflich und bemüht, mal teilte mir mit das die Ware seit dem 4.6 bei der Firma Teckentrup bestellt sei und noch Kleinteile fehlen. Die Ware würde innerhalb weniger Tage nun kommen. OK, wie definieren wir "wenige Tage"?

Am 3. Juli habe ich erneut per Mail angefragt, mittlerweile geht da keiner mehr an das Telefon. Und wie zu erwarten keinerlei Reaktion. Am 8 Juli erneut eine Mail geschrieben mit Fristsetzung Montag 18:00 Uhr, keine Reaktion. Heute habe ich nun bei Teckentrup angerufen um in Erfahrung zu bringen ob meine Ware überhaupt bestellt wurde. Man teilte mir mit das es eine Bestellung geben würde diese aber gesperrt sei. Ganz großes Kino, Fa. Giesen wird wohl vergessen haben die Ware auch zu bezahlen. Wenn Teckentrup sich nun stur stellt stehe ich wieder am Anfang! Defektes Garagentor und Bestellvorgänge wie in der ehemaligen DDR, also Heute Bestellen und die Lieferung kommt dann in xx Jahren. Die Firmen wollen alle Vorkasse, irgendwei auch verständlich, aber bei der Gegenleistung muss der Kunde beten an einen ehrlichen Dienstleister/Händler geraten zu sein.

Servicewüste Deutschland! Wann wird hier mal endlich der Kunde wieder so behandelt wie es in anderen Ländern selbstverständlich ist? In Japan packen sie dir im Supermarkt an der Kasse die Tüten und bringen diese auf Wunsch auch zum Auto.