Doppelter Stromverbrauch berechnet

Anfang Juni erhielt ich von HitStrom eine Jahresabrechnung.

Der Verbrauch wurde geschätzt. Leider aber wurde er doppelt so hoch geschätzt, wie der tatsächliche Verbrauch war. Ich habe meinen Zähler an dem Tag fotografiert, um dies auch beweisen zu können. Es folgten unzählige Telefonate und Mails mit dem "Service-Center" mit dem Ziel, eine korrekte Jahresabrechnung zu erhalten.

Mehrfach wies ich darauf hin, den Nachzahlungsbetrag von 563,-- € und die neue, erste Abschlagzahlung von 215,-- € nicht einzuziehen. Mir wurde bestätigt, das alles in der Buchhaltung bekannt sei. Natürlich wurden beide Beträge vom Konto abgebucht. Ich habe diese dann sofort von der Bank zurückholen lassen und habe überdies auch die Abschlagzahlung für Juni stornieren lassen.

Das war für mich nun der Zeitpunkt, mir einen Anwalt für Verbraucherrecht zu suchen und mich von ihm vertreten zu lassen.

Wenn die stereotypen Antworten von Hit/Extra Energie hier so lese, muss ich den Aussagen widersprechen, denn mein Netzbetreiber hat sehr wohl die Daten übermittelt. Dies ist an den Einträgen der Zählerstände an zwei aufeinander folgenden Tagen abzulesen.

Auch meine Anfragen an den Geschäftsführer über XING, an den Vertriebsleiter über Facebbook oder eine Mail an die Marketingabteilung blieben unbeantwortet.