24.07.2012 | 09:39 Uhr · 11512 Views · von Claudia Arshad

Siemens-Elektrogeräte GmbH (München)

Waschmaschine kaputt, nur zwei Jahre alt!

Wie kann es bei Siemens so eine schlechte Qualität geben?

Ausgerechnet zwei Tage vor meinem seit sechs Jahren ersten Urlaub. Ich wollte erst gar keine Siemens-Waschmaschine kaufen. Meine Mutter klingt mir den ganzen Urlaub im Ohr „Kauf ne Miele. Die hätte nicht viel mehr gekostet.“

Eine erst zwei Jahre alte Waschmaschine von Siemens. Laugenpumpe defekt. In einem zwei Personen Haushalt ohne Kinder!

Ich bin mehr als enttäuscht. Wo der Verkäufer mir doch die gestiegene Siemens-Qualität bestätigt hat. In den Medien bereits erwähnt, das es wohl so sein soll.

Es darf doch wohl nicht wahr sein. Zwei Jahre alt, wenig verbraucht.

Jetzt soll ich noch 150,00 Euro drauf bezahlen. Was sagen Verbraucherschutzverbände wohl dazu? Bei allem Verständnis, dass geht gar nicht. Soll das die Siemens-Qualität sein? Enttäuschend und ärgerlich.

Meine Forderung

150 Euro Reparaturkosten

Firmenantwort

25.07.2012 | 14:34 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Arshad,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne hätten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprochen, konnten Sie jedoch bisher telefonisch nicht erreichen.

Aus diesem Grund haben wir uns erlaubt, schriftlich Stellung zu nehmen. Dieses Schreiben geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.

Wir hoffen, dass wir mit der Entscheidung in Ihrem Sinne gehandelt haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte