Hitgas zahlt mein Guthaben nicht aus.

Ich hatte leider das Pech einen 24 Monate Vertrag bei Hitgas abzuschließen.

Hitgas zahlt mein Guthaben von ca. 600 € nicht aus, sondern möchte es mit den zukünftigen Abschlägen verrechnen und beruft sich auf Ihre AGB`s. Damit nimmt sich Hitgas ein zinsloses Darlehen, auch die versprochenen Bonuszahlungen werden nicht berücksichtigt. Was ist, wenn Hitgas insolvent geht, dann ist mein Geld weg.

Auf meine Schreiben wird immer mit der gleichen Ignoranz reagiert. Auch die Abschläge sind viel zu hoch veranschlagt und werden auch nicht nach der ersten Jahresabrechnung angeglichen.

Meine Forderung

Erstattung von ca. 600,00 €

Firmenantwort

02.08.2012 | 07:47 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Produkte haben eine Bonuskomponente, die an verschiedene Bedingungen geknüpft ist. So muss beispielsweise der Kunde 12 Monate an einer Lieferstelle beliefert worden sein und darf keine Rückbuchung vorgenommen haben, um in den Genuss der Bonuszahlung zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur dann einen Bonus zahlen können, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Die für Ihren Tarif gültigen Bonusregeln entnehmen Sie bitte Ihrem Auftragsformular sowie Ihren AGBs.

Ein in einer Jahresrechnung errechnetes Guthaben wird in voller Höhe Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächstfolgenden Abschlägen verrechnet. Sie erhalten also i. d.R. keine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Ihr Guthaben führt aber je nach Höhe dazu, dass kommende Abschläge sich vermindern oder sogar entfallen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie