Beschädigtes Paket

Hallo,

ich habe heute ein Paket, das mir per GLS versandt wurde erhalten.

In dem Paket war ein 42" Plasma Fernseher enthalten.

Schon als ich zur Tür kam, um das Paket entgegen zu nehmen wurde ich sprachlos, als der Bote das Paket vor der Tür auf den Boden donnerte.

Als ich das Paket dann auspackte fiel mir schon auf, dass der Karton mehrere Spuren hatte (Aufgerissen, eingedellt, etc.).

Der erste Blick auf das Gerät Zeigte mir, dass hier eindeutig eine Beschädigung durch Den Paketdienst vorliegt.

Der Fernseher ist an mehreren Stellen stark eingedellt und verkratzt.

Nach Rücksprache mit dem Verkäufer war klar, dass diese vor dem Versandt noch nicht vorhanden waren.

Außerdem Zeigen auch die Beschädigungen am Paket, dass diese durch den Transportz entstanden sind (eingerissenes Klebeband etc.)

Meine Forderung

Erstattung der Transportkosten und Schadensersatz

Firmenantwort

02.08.2012 | 12:24 Uhr · GLS

Sehr geehrter Herr Heitele,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team