Transportschaden durch Hermes

1. Ich habe etwas leicht zerbrechliches via Hermes verschickt (und dies auch mit einem entsprechenden Aufkleber gekennzeichnet) :

Im stabilen riesen Karton, mit Luftpolsterfolie, Zeitung, Packpapier ist die Figur völlig zerbrochen an (siehe Bilder) und das Paket sieht aus wie eine Ziehharmonika.

ich war so freundlich und habe meinem Käufer den Preis von 45 Euro selber zurück erstattet, da ich an der Hermes-Hotline nur beschimpft wurde.

---> Hermes will den Schaden nicht ersetzen.

2. Bei H& M bestellt, Lieferung via Hermes

Paket kommt an; draußen stand drauf 8kg, jedoch wog mein Paket nur 5kg und sah halb geöffnet aus.

---> Die Sachen waren durchwühlt, ein dreckiger Arbeitshandschuh lag dabei, Rechnung herausgenommen, tüten vertauscht.

Fazit:Schaden von rund 280€.

Hermes tat zuerst so, als seien sie unschuldig, H& M hat sich dann darum gekümmert, doch es wurden keine kosten erlassen.

3. Lieferung via Hermes

Nach 14 Tagen fragte ich bei eBay nach wo mein Paket bliebe, der Verkäufer gab mir die Sendungs-ID: Zugestellt!

Nach langem hin- und her kam per Email die meine angeblich abgelieferte Unterschrift zeigte. das war aber nicht meine.

Am Ende kam heraus das die Dame von Hermes das Paket einfach vor unseren Gartenzaun gelegt hatte da sie Angst vor meinem kleinen Chihuahua hatte und die Unterschrift selber geleistet hat!

Das Paket wurde gestohlen: Schaden = 50 €

Nicht mal eine Entschuldigung gab es.

4. Paket abgeschickt, Paket verschwunden

Bei der Nachforschung kam nichts heraus und Hermes weigert sich bis heute zu zahlen

Schaden: um die 60€

Der Knaller ist die SERVICE-Hotline. 0900er Nummer mit x € die angefangene Minute!

Meine Eltern waren schockiert als sie die Telefonrechnung sahen. aber leider geht an die 01805 Alternative nie jemand (brauchbares) ran.

(Zudem sind die Mitarbeiter recht unfreundlich:

Mehrmals wurde ich abgewimmelt, zweimal beschimpft und dreimal wurde einfach aufgelegt.)

Wenn man Pech hat dann ist man dank Hermes am Ende ein Vermögen los.