Hohe Abschläge, keine Anpassung und keine Guthabenauszahlung

Leider kann ich mich nur in die bereits bestehenden Kommentare einreihen.

Nach einer Guthabenfeststellung mit der Jahresendabrechnung im Juni 2012 verweigert das Unternehmen eine Erstattung des Guthabens und auch, die Abschläge anzupassen. Sie arbeiten demnach mit dem den Kunden zustehenden Geld. Seriöse Anbieter zahlen sogar Kleinbeträge aus, die aus Vorauszahlungen entstanden waren. Nicht hier. Die Mitarbeiter scheinen alle gut instruiert, sagen alle das Gleiche; reden sich aus vorherigen Zugeständnissen heraus, halten ihre eigenen AGB nicht ein, etc. Da fragt man sich, wie man dort Arbeitnehmer sein kann.

“Wenn der Netzbetreiber dem Lieferanten die Ablesewerte übermittelt, frühestens jedoch nach 12 Monaten und zum Ende des Lieferverhältnisses wird vom Lieferanten eine Abrechnung erstellt, in welcher der tatsächliche Umfang der Belieferung unter Anrechnung der Abschlagszahlungen abgerechnet wird. Ergibt sich eine Abweichung der Abschlagszahlungen von der Abrechnung der tatsächlichen Belieferung, so wird der zuviel oder zuwenig berechnete Betrag erstattet bzw. nachentrichtet oder mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet; [. ]“ (AGB HitGas, Hervorhebungen vom Verfasser dieses Kommentars).

Bereits eine Fristsetzung hat nichts gebracht, eine zweite steht noch aus. Anscheinend sind alle Verbraucher, die Schwierigkeiten mit diesem doch sehr dubiosen Unternehmen haben, angeraten, sogleich die Energie-Schlichtungsstelle einzuschalten bzw. ein Mahnverfahren einzuleiten.

Selbstverständlich werde ich den Vertrag nicht verlängern und werde öffentlich allen davon abraten, diesem Unternehmen Geld in den Rachen zu pumpen. Etwas Anderes ist das nicht. Überlegt man sich, dass man das einem zustehende Guthaben selbst auf dem Konto haben könnte. Rechtliche Schritte behalte ich mir vor.

Irgendetwas sollte gesetzesmäßig passieren, damit der Kunde geschützt wird.