Auf Kündigung wird nicht reagiert

Meine Frau und ich sind seit circa 5 Jahren Kunden bei Klarmobil, mit den 12 und 17 Cent Tarifen. Da wir seit kurzem beide ein Geschäftshandy besitzen, welches wir auch privat nutzen dürfen, haben wir uns entschlossen, unsere Klarmobil Verträge zu kündigen. (Keine Mindestvertragslaufzeit, jederzeit kündbar.)

Am 18.07.2012 kündigte ich guter Hoffnung telefonisch, da ich auf der Klarmobil Webseite weder eine E-Mail Adresse noch eine Postanschrift fand. Mir wurde versichert, dass wir zur Bestätigung zeitnah eine SMS bekommen würden. Als circa eine Woche verstrichen war, rief ich erneut an, um mich zu erkundigen, wie es mit der Kündigung aussieht. Ich wurde vertröstet, es dauere eine Weile und der Fall wäre schon in der entsprechenden Abteilung.

Scheinbar wurde die Kündigung ignoriert, denn es wurde weiter abgebucht und die Sim-Karten sind noch immer funktionstüchtig.

Nach Internetrecherche habe ich eine Kündigungs-Faxnummer von Klarmobil herausgefunden und meine Kündigung am 03.08.2012 per Fax an Klarmobil geschickt.

Ich habe bis jetzt weder eine E-Mail, SMS noch sonst eine Nachricht zur Bestätigung zum Eingang der Kündigung erhalten.